Instrucciones de borrado de datos

Vigentes desde el 14 de octubre de 2026

Para pedir que borremos tus datos, escribí a guillermo.acevedo107@gmail.com con el asunto "Borrado de datos". Lo resolvemos dentro de los 5 días hábiles y te confirmamos por correo.

Si sos un negocio que conectó su WhatsApp a MV Agentes IA

1. Quitar el acceso de la app en Meta (corta la conexión en el momento):

1. Entrá a Facebook → Configuración y privacidad → Configuración.
2. Buscá Integraciones comerciales.
3. Tocá MV Agentes IA → Eliminar.

También podés hacerlo desde Meta Business Suite → Configuración → Integraciones → Integraciones comerciales, o pedir que quitemos la conexión desde nuestro lado.

2. Pedir el borrado de los datos guardados en MV: escribí al correo de arriba desde el correo registrado en tu cuenta, con el nombre del negocio y el número de WhatsApp conectado. Si querés, antes te enviamos una copia de tus conversaciones.

Si le escribiste por WhatsApp a un negocio que usa MV Agentes IA

1. Pedíselo directamente al negocio por el mismo chat, o
2. escribinos al correo de arriba indicando tu número de WhatsApp (con código de país) y el nombre del negocio.

Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que el número es tuyo (por ejemplo, con un código que te mandamos a ese WhatsApp).

Qué borramos

• Tus mensajes y los archivos que enviaste (texto, audios, imágenes).
• Tu número, tu nombre de perfil y tus preferencias de mensajes.
• Tus turnos y el estado de tus pagos registrados en la plataforma.
• Si sos un negocio: además, la configuración, los tokens de acceso de Meta y Mercado Pago y los datos de tus contactos.

Qué puede quedar

• Lo que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, facturas de nuestro servicio).
• Las copias de seguridad, que se renuevan solas: lo borrado desaparece de ellas en 30 días como máximo.
• Lo que guardan otros por su cuenta: el propio negocio, WhatsApp (Meta) en tu teléfono y en sus sistemas, o Mercado Pago. Para eso, consultá sus políticas.

Plazos y confirmación

Hacemos el borrado dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos el pedido (artículo 16 de la Ley 25.326) y te respondemos con un código de confirmación. Con ese código podés consultar cómo quedó tu pedido escribiendo al mismo correo. Si por alguna razón legal no pudiéramos borrar algo, te lo explicamos por escrito.

Más información en la Política de privacidad.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.